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Cambios, devoluciones y garantía
Pagos y facturación
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta de crédito, débito, PayPal, Mercado pago, Amex y transferencias bancarias.
¿Puedo pagar a meses sin intereses?
Sí, en compras mayores a $3,999 MXN con tarjetas participantes.
Envíos y entregas
¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
Entre 2 y 5 días hábiles en México; hasta 10 días hábiles en envíos internacionales.
¿Cuánto cuesta el envío?
En compras mayores a $3,000 MXN el envío es gratis. En compras menores, la tarifa se calcula al finalizar la compra.
Productos
¿Los artículos son originales?
Todos nuestros productos son 100% originales, trabajamos con marcas oficiales como Adidas, Nox, Bullpadel, Babolat y Flooky
¿Cómo elijo la talla correcta?
En cada producto encontrarás una guía de tallas con equivalencias internacionales.
¿Puedo personalizar mi pedido?
Sí, puedes mandar un mensaje con tu número de pedido con la petición que gustes, ya sea envolver para un regalo, una carta, etc
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, recibirás un número de guía por correo electrónico al confirmar tu compra.
Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver un artículo si no me queda?
Sí, cuentas con 10 días naturales después de recibir tu pedido. El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
¿Qué hago si recibí un artículo defectuoso?
Escríbenos a soporte con fotos del producto y te enviaremos una etiqueta de devolución sin costo.
Cuenta y soporte
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No, puedes comprar como invitado. Sin embargo, con una cuenta podrás guardar direcciones, revisar historial y acumular beneficios.
¿Cómo contacto atención al cliente?
Por correo electrónico, o WhatsApp de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. Y sábado de 9:00 a 14:00
